We zagen een hoge drop-off op de Flight Search & Selectpagina. Veel bezoekers zijn nog aan het oriënteren als ze op de website komen en een eerste zoekopdracht starten. Zij vergelijken waarschijnlijk prijzen op meerdere sites. Slechts 21% van de bezoekers klikte door naar de volgende pagina. Uit diverse onderzoeken (zowel enquêtes als usability onderzoeken) komt naar voren dat bezoekers tijdens het boeken vaak via meerdere sites de beste deal proberen te vinden. Zo zoeken zij vaak via websites als Skyscanner, maar openen ook de websites van de verschillende vliegtuigmaatschappijen. De uitdaging is om meer mensen die aan het vergelijken zijn te laten converteren.
Voor gebruikers die switchen naar een andere tab veranderen we de paginatitel in een gepersonaliseerde en relevante tekst, waardoor we opnieuw hun aandacht trekken. Hierdoor zullen meer gebruikers terugkeren naar de website en hun boeking afmaken.
De paginatitel van de Flight Search & Select pagina is altijd “Boek een vlucht”, ook wanneer de bezoeker een ander tabblad opent. Deze paginatitel is niet uniek. Door de paginatitel te veranderen in een tekst die aansluit op de gedane zoekopdracht, verwachten we meer bezoekers terug te krijgen op de website om vervolgens de boeking af te ronden.
We hebben hiervoor 4 varianten a/b getest op een steekproefgrootte van 1,5 miljoen bezoekers in 7 talen op zowel tablet als desktop.
Transavia is een budgetluchtvaartmaatschappij die in 1965 is opgericht. We vliegen naar ruim 100 bestemmingen in Europa en daarnaast vliegen we ook naar bestemmingen in Noord-Afrika en Azië (Dubai). Transavia is onderdeel van de AIR FRANCE KLM Groep.
Transavia.com
