PĀRSKATS

Daudzi zīmoli joprojām pa īstam nenovērtē, cik lielu lomu klientu attiecību pārvaldība ieņem pārdošanas uzlabošanā un peļņas palielināšanā. Plašsaziņas līdzekļu kampaņās jauna klienta iegūšanas izmaksas ir aptuveni septiņas reizes lielākas par esošā klienta saglabāšanu. Turklāt pastāvīgie klienti var nodrošināt līdz pat 20 reizēm lielāku investīciju atdevi (ROI). Mūsu CRM risinājums caur segmentāciju palīdz zīmoliem organizēt un palielināt klientu bāzi.

Mūsu CRM pieeju virza nevis kanāls, bet gan investīciju atdeve.

MŪSU PIEEJA

Mūsu CRM pieeju virza nevis kanāls, bet gan investīciju atdeve. Mēs izstrādājam un īstenojam tādas stratēģijas, kas ļauj iegūt, noturēt un palielināt lietotāju iesaisti dažādos digitālo kanālu saskares punktos. Mēs pastāvīgi uzlabojam tehnoloģijas - sākot ar izsekošanas elementu iestatīšanu auditorijas uzvedības novērtēšanai un beidzot ar resursu piesaisti analītikā un datu zinātnē. Mēs izmantojam mašīnmācīšanās un modelēšanas iespējas, lai strukturizētu plašās patērētāju datu kopas un realizētu arvien efektīvāku CRM aktivizēšanu.

MŪSU PIEREDZE

CRM risinājumu unikālā priekšrocība ir integrācija ar mūsu M1 patērētāju pētījumu datiem. Saskaņotas ar mūsu klientu datu kopām, M1 daudz labāk izprot klientus, kā rezultātā tas ļauj mums izveidot e-pasta adrešu sarakstus vai uzbūvēt "lookalike" modeļus jaunu e-pasta adrešu ieguvei. Tas nozīmē, ka mēs varam sakontaktēties ar lietotājiem ļoti personiskā līmenī bez uzticības zaudēšanas. Tas ietver tiešu integrāciju ar DSP platformām, meklēšanu, vietnes personalizēšanu, e-pastu un sociālajām platformām. Mūsu lielā pieredze gan veiktspējas mārketingā, gan CRM komunikācijas mārketingā ļauj abas puses sapludināt jaunā, efektīvākā CRM darbības procesā. Vai tā būtu datu plānošana vai praktiskās darba pamatlietas, mūsu divi nemainīgie virzītājspēki ir rentabilitāte un lietotāju iesaistes palielināšana visos digitālajos saskares punktos.

KĀ TAS STRĀDĀ

  1. Atklāt

    Šis solis nosaka to, kurā CRM posmā atrodas uzņēmums. To var panākt ar interviju palīdzību, informācijas ievākšanu un datu autitu. Mēs pilnībā izpētām uzņēmuma datus - kur tie atrodas un kā tie tiek izmantoti.

  2. Organizēt

    Pēc tam tiek apkopota un centralizēta organizācijas esošā klientu bāze, lai izveidotu galvenos auditorijas segmentus efektīvākai saziņai.

  3. Aktivizēt

    Šis solis sakārto ziņapmaiņas un satura veidošanas procesus, lai par iespējamu padarītu saziņu visos saskares punktos. Tas sakņojas standartizētā pastāvīga testa režīma metodoloģijā, kas laika gaitā uzlabo veiktspēju.

  4. Optimizēt

    CRM panākumus var izmērīt reāllaikā, savukārt veiktspēju var uzlabot, veicot pastāvīgu A/B testēšanu. Katram automatizācijas procesam mēs definējam individuālus un detalizētus darba snieguma rādītājus jeb KPI.