Oggi, 500 milioni di persone utilizzano la voice search alimentata da una digital assistant. Ci si aspetta che questo numero esploda entro il 2021 superando 1,8 miliardi di persone. In partnership con Bing, la nostra analisi esplora i fattori che hanno spinto all'utilizzo delle digital assistant e alle conversazioni voice-based.

Key Points:

• La voce sta diventando la scelta preferita in fatto di search. La metà delle ricerche sarà voice-based entro il 2020 - comscore
• In maniera simile alla rivoluzione del mobile, le interazioni voice-based con una digital assistant stanno modificando i comportamenti dei consumatori. Entro il 2020, il 30% del web browsing avverrà senza l'utilizzo di uno schermo - Gartner
• Le interazioni con una digital assistant non costituiscono dei singoli touchpoint isolati, ma creano una vera e propria conversazione continuativa.
• Le stime vedono il mercato della voice-search crescere da 1,6 miliardi di dollari nel 2015 a 15,8 miliardi nel 2021.
• Le digital assistants sono una componente fondamentale nella creazione di una relazione duratura con i clienti.