Aujourd'hui, 500 millions de personnes utilisent un assistant numérique assisté par la recherche vocale, un nombre qui croîtra à 1.8 milliards d'ici 2021. En collaboration avec Bing, cette analyse conjointe explore les facteurs qui ont donné lieu à la montée en flèche des assistants numériques et du commerce basé sur les interactions vocales, et offre aux spécialistes du marketing des conseils sur ce qu'il faut faire faire dès maintenant. (Contenu disponible en anglais seulement)
Points clés:
- La voix devient rapidement la méthode de recherche de choix. Selon Comscore, la moitié de toutes les recherches seront des recherches vocales d'ici 2020.
- Similaire à la révolution mobile, l'interaction basée sur la voix avec les assistants numériques inaugure un ensemble entièrement nouveau d'habitudes et de comportements du consommateur. D'ici 2020, Gartner prévoit que 30% de la navigation sur le Web se fera sans écran.
- L'interaction avec un assistant numérique n'est pas une série de points de contact isolés - c'est une conversation continue.
- Les clés du marketing pertinent: engagement du consommateur, fidélité à la marque et commerce conversationnel.
- Les recherches démontrent que le marché de la voix passe de 1,6 milliard de dollars en 2015 à 15,8 milliards de dollars en 2021. Ce canal entièrement nouveau a un énorme potentiel de revenus.
- Les assistants numériques sont maintenant un élément essentiel dans l'établissement de relations plus solides avec les consommateurs.
