Microsoft ha tenido un gran éxito capturando participación de mercado en B2B a través de VAR (valor agregado), socios, asesores y otros canales de ventas. Sin embargo, esos canales no son tan eficaces para el segmento de negocios “micro” (pequeñas empresas con 1 a 10 empleados), ya que el tamaño de la operación más pequeña es menos rentable para el negocio. Tuvieron que crecer eficientemente y escalar las suscripciones de Office 365 en este vasto y de rápido crecimiento segmento sin el apoyo de la red de ventas de la empresa.
El objetivo: atraer a más clientes potenciales de empresas pequeñas a través de un mayor compromiso y tasas de conversión.
Utilizamos tres palancas de crecimiento escalables y repetibles para esta campaña: diversificación, segmentación y personalización. Al expandir los canales y las tácticas, la campaña creció en participación de mercado, cantidad de productos, activos creativos y socios de participación programática. Pudimos refinar la orientación después de obtener información de una variedad de fuentes de datos, incluyendo el comportamiento real del comprador, la prioridad y eficacia del mensaje y la información granular de los clientes. También completamos la segmentación adicional a través de pruebas continuas y feeds de datos de Google Conversion Pixels, Blue Kai, etc., además de adaptar el mensaje para aumentar la relevancia y la conversión para el público objetivo de Microsoft.
Display Específico/Tácticas SEM empleadas:
Display Programática Modelo de Similaridad Retargeting (basado en otro contenido de B2B de propiedad de Microsoft) RLSA y Display Retargeting SEM Continuo & Display Creativo (contenido para publicidad/contenido creativo para banners/páginas de destino) Pruebas y Pruebas SKU Mix Previsión Presupuestaria Administración de SEM (implementado por socios y Microsoft Store para reducir CPCs)
